1. 我们收集的个人数据类型
我们将处理与您相关的个人数据。本节包含一些常见示例。根据您所在的国家/地区及适用法律,以下示例可能被视为个人数据和/或可能从您处收集。
个人详细信息和联系信息
姓名、出生日期、政府标识符、签名、图像
地址、电话号码、电子邮件地址
人口信息(如性别、婚姻状态、家庭、一般位置)
用户名、密码、社交媒体资料
GPS 位置
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交易和财务账户信息
财务信息(如账户、账号、信用卡/借记卡信息、融资/租赁信息)
交易信息(如购买、服务历史记录、付款、投诉、索赔)
信贷申请信息(如资产、债务、收入、职业、财务报表信息、当前和历史账户信息、装备和融资美元金额、信贷信息(包括信用评分)、可保证您对我们履行义务的任何相关财产的财产申报)
首选项和关系信息
首选项和关系信息(如业务类型、兴趣)
业务职责信息(如职业、岗位名称、联系信息、公司详情、聘用历史)
财产、农场或业务信息
语言首选项
关于您如何联系我们、授权经销商和分销商以及业务合作伙伴的信息
与我们相关的账户详情(如购买、查询、客户账户、保修索赔历史记录、付款历史记录)
计算机、设备、在线服务、社交媒体和互联网信息
我们在线服务中的活动(如用于登录的用户名和密码、访问日期/时间、搜索详情)
用于访问我们在线服务的设备标识符(如型号、序列号、使用跟踪)
在线服务访问页面或内容的信息
社交媒体资料和评论(包括观点和意见)、图片以及您可能在留言板、用户表格(包括社交媒体)上发布的或为回应调查发布的其他信息
无论您是否已经打开或阅读我们的通信
Cookie 和其他跟踪技术(参见《Cookie 声明》 )
在线服务、错误报告和性能数据的使用时间和期限。收集的信息和数据包括您的互联网协议 (IP) 地址及其相关信息
您的设备操作系统或网络浏览器类型和版本
硬件型号和其他唯一设备标识符;某些情况下,您的设备位置。该信息可能在您使用在线服务时予以记录
敏感或特殊个人数据
根据适用法律,我们可能出于第 3 节的"目的"处理的个人数据可能被视为敏感或特殊个人数据。在某些国家/地区,该数据可能无法收集。
我们还收集由产品或装备或者连接产品或装备的任何硬件或设备生成、收集或存储的机器数据。如欲详细了解我们可能如何使用机器数据,请查阅《John Deere 数据服务和订阅声明》 。此类数据的示例包括许可、注册、VIN、位置小时数、诊断数据和使用信息。
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2. 我们如何收集个人数据
我们从各种来源收集个人数据,包括:
我们直接从您处收集的信息 :
我们会在您联系我们时收集个人数据。 您可以通过电子、书面或口头方式向我们提供个人数据。您向我们提供个人数据的常见互动包括您的以下场景:
注册或购买服务,或购买产品和装备
注册账户
使用我们的在线服务,包括我们的网站
注册以接收时事通讯
出于客户服务目的联系我们,或注册保修
申请融资
响应调查
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从第三方处:
我们从向我们提供这些数据的第三方处接收您的个人数据。第三方包括授权经销商和分销商、供应商、保险提供商、您的雇主、征信机构以及执法部门或政府机构。
如果您赊账购买或租赁产品或服务,我们通常会在适用法律允许范围内,从您、信用机构、金融机构和其他贷方、您的雇主以及公开来源收集与您相关的个人数据。例如,我们可能从某些第三方处收集个人数据,包括向您的雇主确认您的收入详情,向贷方确认您的信用,从信用机构获取信用报告。我们也可能委托代理人代表我们收集信息。如果您曾是一位客户或我们另一位客户的担保人,我们也可能存档于您相关的现有个人数据。
我们也可能从第三方数据供应商处收集个人数据,这些供应商可增强我们的文件,并帮助我们深入了解我们的客户:
如果您通过上述第三方购买我们的任何产品或服务,
如果您访问 Facebook 等社交媒体网站,或使用社交媒体插件(Facebook"喜欢"按钮)等在线服务上的社交媒体功能互动,
如果您"喜欢"我们的社交媒体页面,或
如果您加入我们的社区
我们(或第三方)使用 Cookie 和其他技术工具,收集有关您的计算机或设备以及您使用 John Deere 及其他第三方网站和应用程序的信息。有关我们放置 Cookie 的更多信息,请查阅我们主页底部的《Cookie 声明》 。
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3. 我们如何使用个人数据("目的")
我们将在认为有适当法律依据时处理个人数据。除非根据国家/地区或产品特定法律的要求适用其他法律依据,处理个人数据的常见法律依据和目的包括以下:
处理以履行合同义务: 我们处理个人数据以履行我们对您的合同义务。此处理包括:
收集和使用个人数据以提供必要产品和服务
交付您要求的产品和服务
对于产品交付、维护、客户与产品支持和服务(包括保修服务)、融资、租赁和信贷服务等相关服务;在线服务操作
在部分国家/地区,通过自动决策评估您的信用
维护和收集您的账户,回复您的相关咨询,处理您的反馈,并为您提供支持
为您提供一般客户服务,并回复您对于我们的服务提出的相关咨询和投诉
维持您对相关服务和应用程序的访问权限
向您发送有关维护、可用性、功能或其他事项的服务通信
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根据您的同意处理: 我们根据您的同意处理个人数据,您可随时撤销同意。此处理可能包括:
与授权经销商、分销商和/或商户分享个人数据,以便其在您购买产品或服务或者您与您的经销商/商户另行约定时向您提供支持
当您从授权经销商或分销商、John Deere 金融多用途账户商户或其他人处赊账购买或租赁产品或服务时,或您同意保证他人根据此类安排承担义务时,分享个人数据
与供应商分享个人数据
与授权经销商和分销商分享个人数据,由其就 John Deere 产品和服务的营销信息与您联系
向您营销我们的产品和服务,识别我们认为您可能感兴趣的产品和服务,包括来自授权经销商和分销商、供应商和合作伙伴的产品和服务。我们仅在您授权您的营销首选项时,出于营销目的联系您
管理您注册或参加的抽奖、竞赛、忠诚度计划及其他推广活动,例如安排参观设施或我们的景点,或参与产品介绍和其他贸易展
提供可能感兴趣的其他信息,例如公告、提醒、服务中断、产品改进计划和技术服务公告;John Deere 相关新闻、公司杂志(如《 The Furrow 》 和《 Homestead 》 )和图册;以及贸易展、产品介绍和其他活动的邀请函
处理以确保合规:
我们将根据适用法律或 John Deere 适用监管要求处理个人数据。
基于我们的合法利益进行处理。 我们可能基于我们的合法利益处理个人数据,包括:
监控、维护和改进我们的 IT 环境以及客户使用的、我们用于管理我们服务的应用程序
如有必要,我们将处理个人数据,以预防或阻止欺诈等犯罪活动,以及坚持或维护合法要求
我们可能出于开发新产品和服务等业务目的,将个人数据公开/匿名以创建数据集
评估您对我们服务的使用,以协助我们开发新产品和服务,并改进我们现有的产品和服务
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4. John Deere 为什么披露个人数据
除非我们已另行通知您或相关处理与适用法律冲突,我们根据本《隐私声明》和任何交易特定文件,出于下述目的、采用下述方式分享个人数据:
John Deere 集团,此类分享有助向您提供我们的服务或产品或者管理我们的业务
其他公司,为我们执行特殊或专业职能
第三方服务提供商(该提供商将根据与我们签订的书面协议列出的指示运营),协助我们为您提供信息、产品或服务,开展和管理我们的业务,或管理和改进我们的产品或服务。我们向这些第三方分享您的个人数据以提供服务,并且遵守适当的合同限制和安全措施。其中包括帮助管理 IT 和后端办公系统以及机器服务的 IT 服务提供商以及移动电信提供商。机器服务包括互联网和软件服务:数据托管、数据转换和云计算能力、帐户管理和安全、测试、调试、错误报告及使用分析
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监管机构和法院,以遵守所有适用法律、法规和规章以及执法部门、监管机构和其他政府机构的要求
授权经销商和分销商,以便其为您提供支持。他们可能会以第 3 节"我们如何使用个人数据"所述方式,或就补充我们产品和服务范围的产品和服务,使用您的个人数据。这些服务可能需遵守单独的条款和条件以及隐私政策
我们的合作伙伴、关联公司或广告商,我们可能与之分享汇总、统计或流量模式数据,以便为您提供更具个性化的产品和服务
在线服务,可能包含插件或第三方内容,例如 Facebook("喜欢"按钮)、Twitter("分享到Twitter"按钮)、LinkedIn 或 Google。详细信息参见我们的《Cookie 声明》 。
如果我们将来向第三方出售或转让我们的部分或全部业务或资产,我们可能将信息分享给我们业务或资产的潜在或实际第三方买方
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5. Cookie 和类似收集技术
可能构成个人数据的技术信息(您的浏览器类型、操作系统、IP 地址、域名)可能通过 Cookie 和其他追踪技术(如透明 GIF 文件)收集。详细信息请查阅我们主页底部的《Cookie 声明》 。
6. 如何访问和控制您的个人数据
您拥有与个人数据相关的某些权利,这些权利需符合特定豁免条款以及您所在的国家/地区的规定,在某些情况下取决于我们正在进行的处理活动。如果您在您所在的国家/地区(如欧盟/英国)拥有此类权利,并希望访问、更正、更新、请求删除、索取信息、反对、请求限制处理、请求数据可携带性,希望无需遵循仅基于自动处理的决策或对个人数据采取措施,您可以使用第 12 节("如何联系我们")中提供的联系方式,随时联系我们进行以上操作。
如果我们已经过您的同意处理个人数据,您可以随时撤回您的同意。撤回您的同意将不会影响我们在您撤回之前进行的任何处理的合法性,也不会影响根据同意以外的合法处理理由进行的个人数据处理。
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在某些国家/地区,如果您对我们如何处理个人数据有疑虑,您有权向您当地的监管机构投诉。我们建议您首先尝试解决与我们相关的任何问题,但您有权随时联系您所在国家/地区的监管机构。
如果您对个人数据有任何疑问,请使用第 12 节提供的联系方式联系我们。在披露您要求的个人数据之前,我们可能出于安全目的,要求您提供额外信息以确认您的身份。根据适用法律,我们保留在法律允许情况下收取费用的权利,例如在您的申请缺乏依据或过多时。
鉴于法律和其他允许因素,我们将尽一切合理努力及时接受您的申请,或告知您是否需要其他信息以满足您的申请。我们可能无法全面处理您的申请,相关情况包括上述申请影响我们对他人的保密义务,或者我们有权以其他方式处理申请。
在某些国家/地区,您可以通过相关链接取消订阅,或通过第 12 节中的联系信息向我们发送信件取消订阅,不再接收我们的营销和促销通信。如果您接收我们的电子邮件通信,您也可以点击每封电子邮件中包含的取消订阅链接取消订阅。请注意,您可以继续接收我们的交易和账户相关通信。
在某些情况下,行使这些权利(例如删除、反对、限制或预提或撤销对处理的同意)可能导致我们无法实现本《隐私声明》第 3 条中规定的目的。
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7. 信息与数据安全
我们已经实施并维护适当的技术和组织安全措施、政策和程序,旨在降低意外销毁或丢失风险,或者减少个人数据未经授权的披露或访问。有关我们网络安全计划的详细信息,请查阅我们最新的公司可持续发展报告 ,或根据第 12 节所列信息联系我们。
8. 数据保留
如本《隐私声明》或任何特定交易文件所说明,如果出于收集个人数据的目的考虑需要存储个人数据,我们将存储个人数据。在某些情况下,我们可能延长个人数据存储期限,例如要求我们按照法律、监管、税务或会计要求存储个人数据的情况。在特定情况下,我们可能延长个人数据存储期限,以便我们在面临任何投诉或挑战时,或合理认为存在与个人数据或您交易相关的诉讼情况时,准确记录您与我们的往来。个人数据保留将依据我们的记录保留计划和适用的法律规定。我们将依据我们的记录保留计划和适用的法律规定,删除和/或匿名不再需要的个人数据。
9. 在全球范围内传输个人数据
John Deere 在全球范围内运营。因此,个人数据可能传输和存储于全球多个国家/地区,包括欧盟 ("EU")、美国、巴西、印度和 John Deere 设有办事处、授权经销商和分销商或服务提供商的其他国家/地区。这些位置通常设有不同的数据保护标准。认识到这些差异,我们在向其他国家/地区传输个人数据时,会按照本《隐私声明》中说明的或数据收集期间向您披露的信息保护该信息。
John Deere 将采取适当步骤,确保个人数据的传输符合适用法律并受到审慎管理,以保护您的隐私权利和利益。在 John Deere 集团成员中,我们已为欧盟制定并实施一套《企业约束条例》("BCR"),该条例已得到欧盟数据保护机构认可,可为我们在全球处理的个人数据提供适当级别的保护。点击此处 查看我们的 BCR 副本。
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在欧盟以外的所有其他国家/地区,John Deere 集团成员之间传输个人数据时已采取适当措施,如标准合同条款、证书、行为准则或其他有效的数据传输机制。我们的内部政策和行为准则也要求遵守所有适用的隐私法律法规。
如果我们在 John Deere 之外或向协助提供我们产品和服务的第三方传输个人数据,我们应从上述当事方处获得保护个人数据的合同承诺。其中一些保证属于公认的数据传输条款,例如欧盟标准合同条款。
如果我们收到执法部门或监管机构的信息申请,我们应在分享任何个人数据之前仔细验证这些申请,然后酌情分享个人数据。
您可以联系我们,获取关于我们所用服务提供商及我们已采取防护措施(包括相关合同承诺副本)的更多信息,确保个人数据在上述传输期间受到充分保护。
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10. 儿童隐私
John Deere 网站和应用程序并非面向儿童或青少年,我们不会故意直接向 18 周岁以下儿童收集任何个人数据。如果您认为我们正在处理儿童相关的信息,请使用下方"如何联系我们"部分提供的信息联系我们,以便我们调查并限制数据。
11. 对本《隐私声明》的更改
我们可能不时更新本声明,以反映新的或不同的隐私实践。如果我们做出更改,我们将修改本《声明》底部的"最后更新"日期。
12. 如何联系我们/常用控制者
如果您对我们的隐私实践或本《隐私声明》有任何疑问或意见,请联系我们。我们的指定数据隐私主管(或类似人员)也在此列出。
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如果您的居住地位于:
联系信息:
美国或以下未列出的任何国家/地区
收件人:隐私经理 全球商业行为中心 One John Deere Place Moline, IL 61265, USA
PrivacyManager@JohnDeere.com
有关加利福尼亚州隐私权利的更多信息,请访问 www.deere.com 。
数据主体权利申请表
阿根廷
PrivacyManager@JohnDeere.com
澳大利亚和新西兰
John Deere Limited (Australia) Magnesium Drive Crestmead, Queensland 4132
澳大利亚:1800-800-981
新西兰:0800-303-100
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巴西
PrivacyManager@JohnDeere.com
数据主体权利申请表
加拿大
首席隐私官
John Deere Canada ULC
邮政信箱:1000
Grimsby, Ontario, L3M 4H5
PrivacyManager@JohnDeere.com
首席隐私官
John Deere Financial
邮政信箱:1000
Grimsby, Ontario, L3M 4H5
PrivacyManager@JohnDeere.com
中国
PrivacyManager@JohnDeere.com
数据主体权利申请表
欧盟或欧洲经济区及英国
欧盟数据隐私官 John Deere GmbH & Co. KG John-Deere-Str. 70, 68163 Mannheim, Germany
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数据主体权利申请表
墨西哥
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俄罗斯
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南非
John Deere (Pty) Ltd
信息官
38 Oscar Street, Hughes Ext. 47
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1459
South Africa
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