零件查找-常见问答

配件搜索/导航

我要如何找到所需的型号?

从主屏幕进入,在搜索字段中输入型号编号、设备类型、型号名称、配件目录号或产品识别码 (PIN),然后单击搜索图标 search logo:

Search tool

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  • 如果只有一个型号匹配您的输入内容,则“配件查询”将直接为您显示该型号。
  • 如果有多个型号匹配您的输入内容,您将看到可能的匹配结果列表。 单击一个匹配结果查看。

小贴士:输入配件目录号时,不要忘记在目录号前输入“PC”(例如:PC1234)。

我要如何找到型号所需的配件?

找到适当的型号后,您可以按名称或编号搜索配件,或通过浏览示意图找到您的配件。

如要搜索:请在搜索配件列表字段中输入您所了解的配件相关内容,然后单击搜索图标 search logo.

  • 如果有多个型号匹配您的输入内容,您将看到按照示意图分组的可能匹配结果列表。
  • 如果您不确定自己想要哪个配件,请单击配件旁的 查看示意图按钮,从而结合上下文查看配件。 使用浏览器的返回按钮返回配件列表。

如要浏览:请单击浏览配件示意图部分的任何示意图。 使用浏览器的返回按钮返回示意图列表。

我是否需要在搜索配件前选择一个型号?

如果您知道准确的配件号,就可以直接在主屏幕搜索。

  • 单击搜索栏中的下拉箭头:


parts lookup dropdown

  • 选择配件号
  • 然后输入配件号并单击搜索图标

我如何能看到示意图?

找到正确的型号后,单击浏览配件示意图部分的任何示意图,以查看示意图及其所有配件。

如果您搜索配件,请单击配件旁的查看示意图按钮,从而结合上下文查看配件。

我可以在哪里看到之前的搜索?

每次当您在搜索字段中输入时,“配件查询”都将显示带有匹配您的输入内容的近期搜索记录下拉框。 从下拉框中选择一个条目,以重复该搜索。

我如何查询另一个型号?

单击屏幕顶部的新配件搜索按钮 以返回主屏幕。 您可以在这里搜索另一个型号和配件。

购物车将保留您在上个型号中所添加的任何配件。

我能只通过浏览来寻找所要的型号吗?

在成千上万个型号中浏览寻找是不实际的行为。 根据您所了解的内容搜索将让您更快地找到正确的型号。

我可以在哪里找到“产品信息”和“相关目录?

选择型号后,该信息将出现在浏览配件示意图浏览配件部分标题下方,作为前几个条目出现。 单击条目以查看数据。

搜索结果过多。 我可以如何缩小搜索范围?

在搜索结果顶部的筛选结果方框中输入更多搜索标准。 结果将排除不包括您在此输入内容的结果。


Filter results icon circled at the bottom of the parts lookup component

当我搜索配件时,为什么搜索结果有时包括示意图,而非具体配件?

当您在搜索框中输入时,匹配的数据与该示意图有关,但无法准确匹配具体的配件名称。 单击结果中的查看示意图链接,以查看该示意图所包含的所有配件。

购物车

我如何将配件添加到购物车?

根据需要从任何配件列表调整默认数量,然后只需针对该配件单击添加到购物车按钮即可。

如果您知道准确的配件号,也可以在购物车中手动添加配件。

我如何结账离开?

  • 将配件添加到购物车后,您可以立即单击结账按钮以开始结账。
  • 如果您选择继续购物,可以随时单击屏幕右上角的购物车图标cart icon 返回购物车。 您可以在这里单击结账按钮。
  • 单击结账会将您的购物车物品移到 JDParts 网站或经销商客户入口网站,您将需要在这些网站登录或创建账户(如果适用)来完成付款和购物环节。

我如何知道自己选择的配件是否有货?

您只有在创建与本地 John Deere 经销商相关联的 JDParts 账户后才能查看配件备货情况及价格。

  • 单击结账后,“配件查询”会将您的购物车物品转移到 JDParts 网站。
  • 单击 JDParts 网站上的登录/注册按钮,以创建或登录您的账户。 登录后,单击查看购物车来查看价格、备货情况及更多内容。

如果您从经销商门户网站进入“配件查询”,那么返回经销商门户网站即可看到定价和备货情况。

结账时为何出现错误?

出错的可能原因是手动输入了不正确的配件号或系统出现问题。

  • 如果是因为您手动输入配件号,请手动更正配件号或在工具内查找到所需的配件号,然后单击添加到购物车
  • 如果系统出现问题,请稍后回来,重新开始您的交易。 如果问题仍然存在,请使用申请内的“反馈表”来报告问题。

用户设置

我要如何去除搜索中的图像,从而只查看文本?

在默认情况下,“配件查询”将通过型号为您提供基于图像的导航风格。 但是您可在文本导航(列表)和基于图像的导航(图形)之间轻松切换。

  1. 单击屏幕顶部的用户设置图标 settings icon.
  2. 单击导航选项卡,然后选择“图形”或“列表”风格导航。
  3. 单击屏幕顶部的保存按钮。

我如何更改语言?

单击屏幕顶部的用户设置图标 settings icon 查看可用语言列表。

单击选择您的首选语言,然后单击屏幕顶部的保存按钮。

我为什么要在用户设置中更改“语言”或“国家/地区”选项卡?

  • 更改“语言”将会改变用户在应用程序中看到的数据语言。
  • 目前,更改“国家/地区”不会改变应用程序内的任何内容。 对 “配件查询”的稍后更新将包括“国家/地区”选项卡的其他功能。

PIN 特定零件图册(PIN 搜索筛选)

如何判断输入的产品识别号 (PIN) 可以使用哪个筛选等级?

利用特定 PIN 零件图册,可以针对客户车辆查找相应的零件,并且能缩短查找时间,提高查找效率和准确度。三个等级的筛选当前可用:

  1. PIN 到图册的筛选:将显示一个或尽可能少的图册。此选项不会筛选任何章节或零件。
  2. PIN 到章节的筛选:图册和章节(例如 发动机)与该 PIN 相关联,将被筛选。此选项不会筛选任何零件。
  3. PIN 到零件的筛选:图册、章节和零件将针对输入的 PIN 进行筛选。

检查页面顶部显示的信息,确定可用于已输入 PIN 的筛选等级。

哪些产品可用于 PIN 到图册的筛选?

可用于 PIN 到图册的筛选等级的产品包括,农业和草坪、建筑、有限林业和有限 OEM 发动机型号。有些情况下,根据数据的可用性,可能不容易得到此时筛选所有产品所需的信息。与 2010 年之前制造的车辆相比,2010 年以及之后制造的车辆使用该方法的效果更好。

哪些产品可用于 PIN 到章节和零件的筛选?

三个等级的筛选可用于 2012 年以及之后制造的车辆。可用产品包括,大约 19 个产品系列和大约 55 个 OEM 发动机型号的特定型号。当其可用时,我们将继续连接其他产品系列。

根据输入的 PIN,什么可能导致车辆和章节或零件之间的筛选发生变化?

  1. 零件列表列出的是制造时计划最初安装在车辆上的零件。
  2. 零件列表不包括车辆购买前后经销商对配置进行的更改。
  3. 零件列表不包括维修或服务过程中更换的零件。

根据输入的 PIN,如何关闭零件或章节的筛选?

页面顶部将显示一条信息,表示根据输入的 PIN 进行筛选的等级。仅需取消选中该框,就会关闭 PIN 特定筛选。

应用程序反馈/支持

我要如何提交问题/意见/反馈?

单击屏幕顶部的帮助图标 在“反馈”选项卡上,输入每个字段要求的信息,然后单击屏幕顶部的提交按钮。

打印和电子邮件功能

我要如何打印配件列表或购物车?

  • 如要打印配件列表,向下滚动到配件列表底部,然后单击打印页面按钮。
  • 如要打印购物车,请单击购物车顶部旁的打印购物车按钮。

无论打印哪一项,都会打开一个新窗口,显示 PDF 信息。 然后您就可以利用配置好的打印机来打印 PDF。

我要如何通过电子邮件发送我的配件列表或购物车?

  • 如要通过电子邮件发送配件列表,向下滚动到配件列表底部,然后单击电子邮件页面按钮。
  • 如要通过电子邮件发送购物车,请单击购物车顶部旁的通过电子邮件发送购物车按钮。

无论通过电子邮件发送哪一项,您都将收到提示,输入信息(发送到)接收者的电子邮件、您的电子邮件(发送者电子邮件)、您的姓名(发送者姓名)、电子邮件主题栏以及您希望包含的任何消息

单击发送来发送电子邮件。