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2013年新闻发布与信息

优质服务打动客户 约翰迪尔喜获锦旗

近日,哈尔滨龙哈拖拉机经销有限公司迎来一批“不速之客”,绥化市望奎县县长杨振林带领辖属15个农机合作社代表登门到访,专程送来一面锦旗,对约翰迪尔收割机在工作中的“给力”表现,以及约翰迪尔公司和龙哈公司的优质服务予以感谢。


位于黑龙江中部的绥化市望奎县是国家重要玉米产地之一,每年秋收都是争分夺秒的完成,所以收割机的好坏决定着一年的收成好坏,更直接影响着当地农机合作社的收入。厢兰三农机合作社代表于保才表示,正是出于此原因,他们合作社在比较了几家玉米收割机后,选择了约翰迪尔。而在实际使用过程中,也证明了他们选择的正确。他说:“约翰迪尔Y210玉米收割机的可靠性非常高,在去年秋收连续作业中很少出现故障,与其他同类产品相比,作业效率更高。令人感动的是,在去年秋收过程中,约翰迪尔及其经销商为我们成立了专属现场服务团队,我们为了抢时间,经常24小时‘换人不换车’,而他们的服务人员也是24小时待命,有力的保障了我们秋收工作的顺利完成。今年,龙哈公司还替我们着想,为了能在三包期内给我们提供免费维护服务,而提前进行设备春检。”


龙哈公司总经理李延明表示:作为约翰迪尔东北地区主要经销商之一,我们不仅销售产品,而且为用户提供完善的售后服务,让用户“购车舒心,用车放心”。我们严格按照国家法规和约翰迪尔公司的规章,做好用户培训、车辆检查、配件储备等工作。今年为了进一步提升服务,龙哈公司已经提前做好了配件采购计划以及服务车辆和人员安排。另外,作为服务扩展的一项内容,即使超出三包期的产品,龙哈公司也会在第一时间提供售后服务。


正是这样的服务和口碑,使约翰迪尔产品在东北地区赢得了用户的认可和信赖。约翰迪尔中国市场部执行副总理王燕燕表示:黑龙江是约翰迪尔至关重要的市场,目前约翰迪尔已在哈尔滨建立了零配件中心以支持本地区的零件需求,另外,约翰迪尔公司还支持经销商建立多家“区域经销商配件仓库”,并配备了专业的“服务零件运输车”,分布在哈尔滨、佳木斯、北安和齐齐哈尔等地,保障了作业季节零件的及时供应。


作为一家服务中国37年的企业,约翰迪尔在为用户提供高品质农机产品的同时,更以全方位的客户支持服务,帮助用户提高产品的使用收益,为构建现代化的社会主义和谐新农村做出积极的贡献。



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